Kritische Google-Rezensionen
Probleme mit dem Ticketsystem beim Ketteler Hof – Familie dreht verärgert wieder um
Zugang nur noch mit Online-Ticket – das ist die Bestimmung, die der Ketteler Hof vor nahezu einem Jahr durchgesetzt hat. Einige Gäste scheinen jedoch nicht über die Neuerung im Bilde zu sein.
Haltern am See - Der Großteil der Google-Bewertungen für den Ketteler Hof sind zwar voller Lob und Reden von glücklichen Kindern. Doch zwischendurch sind Wut und Enttäuschung groß: Immer mal wieder beklagt sich jemand, der nicht hinein gelassen wurde. Eine Familie berichtet von einer Fahrt von anderthalb Stunden, um dann ohne Ticket dazustehen. Denn eine Tageskasse gibt es schon lange nicht mehr beim Ketteler Hof. Doch das scheint noch nicht bei allen Besuchern angekommen zu sein.
Ketteler Hof: Nur noch tagesdatierte Tickets aus dem Online-Shop
Vor etwa zehn Monaten führte der Ketteler Hof ein neues Ticketsystem ein. Nur noch Besucher mit tagesdatierten Eintrittskarten aus dem Onlineshop haben seitdem Zugang.
Damit reagierte der Freizeitpark auf Kritik von Eltern und Familien, die wegen Überfüllung nicht mehr in den Park gelassen werden konnten und wieder fahren mussten.
Kritik an Ticketsystem beim Ketteler Hof – Familie nach langer Anfahrt abgewiesen
„Wie es drin aussieht? Weiß ich nicht!“, schrieb eine Nutzerin Anfang 2025 bei Google. Sie sei mit ihren Kindern anderthalb Stunden zum Ketteler Hof gefahren, habe zuvor auf der Website keinen Ticket-Hinweis gesehen, und sei dann wieder gefahren, ohne in den Freizeitpark hinein gekommen zu sein. „Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Totales Unverständnis“, schreibt die Nutzerin.
Zwei, drei weitere solcher Bewertungen gibt es auf Google. Zumindest im März 2025 weist der Ketteler Hof jedoch sehr prominent auf seiner Homepage auf das Ticketsystem hin.
Auf der Facebook-Seite des Ketteler Hofs unterstützen viele Besucher das noch neue Ticketsystem und sehen die Neuerung als positive Reaktion auf die Kritik am überfüllten Park. Zum Teil hätten die Besucher vorher einfach auf der Bundesstraße geparkt, teilte der Ketteler Hof wa.de zu den vorherigen Besucheranstürmen mit.
Andere fragen sich hingegen, wie Menschen ohne Internet an die Tickets kommen sollen. Gerade „Großeltern mit ihren Enkeln“ würden bei diesem System vergessen, heißt es auf Facebook.
Inwiefern das neue Ticketsystem letztlich tatsächlich für weniger Besucheransturm sorgt, ist mit Blick auf einige Google-Rezensionen fraglich. Dort heißt es immer mal wieder, dass trotz der neuen Herangehensweise gerade auf dem Indoor-Spielplatz noch zu viel los sei. Der Park wollte auf Nachfrage von wa.de auf die Kritik am neuen System nicht reagieren. In die neue Sommersaison werde weiterhin mit Onlinetickets-Only gestartet, hieß es am Montag, 10. März.
Besucher können Tickets auch vor Ort herunterladen
Dauerkarteninhaber sind von der Regelung übrigens nicht betroffen. Und: Laut Julian Eichenhofer, Mitglied der Geschäftsführung, gebe es an den Kassen Wlan, mit dem sich Besucher noch vor Ort ihr Ticket herunterladen könnten, sofern es noch Kapazitäten gebe.
Movie Park, Karls Erlebnis-Dorf und Wunderland: Das sind die Freizeitparks in NRW
Der Ketteler Hof ist bei Familien mit Kleinkindern wegen seiner abwechslungsreichen Draußen- und Drinnen-Spielplätze weit über die Grenzen von Nordrhein-Westfalen hinaus bekannt und beliebt. 2023 wurde der Freizeitpark auf den zweiten Platz in der Kategorie „Europas bester Freizeitpark für Kinder“ gewählt.
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